قالت شركة مايكروسوفت إنها "تعمل بكل قوة لاستكشاف جميع السبل الممكنة" للحد من تأثير عطل عالمي طال آلاف المستخدمين لخدمتَي أوتلوك وتيمز، في وقت تُواصل عملاقة التكنولوجيا جهودها لاستعادة خدماتها بعد مشكلات في الاتصال. واستمر العطل، الذي أثّر على خدمات مايكروسوفت 365 وتطبيقات أخرى، من بينها مساعد الذكاء الاصطناعي كوبيلوت، لأكثر من خمس ساعات، بعدما أعلنت الشركة أن بنيتها التحتية تتعرض "لضغط متزايد". وقالت مايكروسوفت إنها لا تزال تعمل على إصلاح الخلل، مشيرة إلى أن بعض الخوادم "قد تتوقف عن الاستجابة مجدداً" بعد استعادة الاتصال بها لفترة وجيزة. لكن مايكروسوفت قالت إن التغييرات التي تجريها لتحسين خدماتها ومعالجة انقطاعها "لا تسير وفق التوقعات"، مشيرة إلى أنها تختبر حلولاً أخرى لمعالجة المشكلة. وأضافت الشركة، في آخر تحديث بشأن العطل، أنها تعمل على إتاحة الوصول إلى منصاتها أمام مزيد من المستخدمين، من دون التسبب في زيادة الضغط على أنظمتها.